2025.01.31 「患者さんやスタッフとの信頼関係」

こんにちは、皆さん。

日々の業務の中で、患者さんやスタッフとのコミュニケーションは欠かせません。その際に大切なのは、自分の意見を伝える前に、まず相手の話をしっかり聞くことです。特に医療の現場では、患者さんの訴えや不安に耳を傾け、その気持ちや状況を理解することが、適切な対応につながります。

実践のポイントとしては、相手の話を途中で遮らず最後まで聞くこと、共感を示すこと、そして相手の立場に立って考えることが挙げられます。例えば、初めて来院する患者さんは不安を感じていることが多いため、温かい対応を意識するだけで安心感を与えられます。

この習慣を意識し、患者さんやスタッフとの信頼関係を深めながら、より良いクリニックをつくっていきましょう。

PAGE TOP