2024.07.07 「まず理解に徹し、そして理解される」
みなさん、こんにちは。
今日は「7つの習慣」から第5の習慣、「まず理解に徹し、そして理解される」についてお話しします。この習慣は、相手の望みを真に理解するために、ただ話を聞くだけでなく、共感しながら理解することを目指しています。
皆さん、こんにちは。今日は、私たちのクリニックで行われた朝礼で発表された「7つの習慣」の第4の習慣についてお伝えしたいと思います。
第4の習慣：「Win-Winを考える」
「7つの習慣」の第4の習慣は「Win-Winを考える」です。これは、すべての人が利益を得る方法を模索する姿勢を持つことを意味します。特に私たちの療養現場では、患者さんの満足度と私たち自身の成長を両立させるために、Win-Winの考え方が欠かせません。
日々の業務において、私たちは時折、相手の立場やニーズを考慮することを忘れがちです。しかし、Win-Winの姿勢を持つことで、患者さんとの信頼関係を築き、より良い医療サービスを提供することができます。例えば、患者さんの要望に耳を傾け、そのニーズに応えるために柔軟に対応することが重要です。
私自身もまだまだ未熟な点が多いですが、日々の業務の中で楽しみを見つけ、互いの立場を尊重し、協力し合うことで、より良いクリニック経営を実現し、患者さんに安心していただける環境を提供していきたいと思っています。
まとめ
今回の朝礼で共有された第4の習慣「Win-Winを考える」は、私たちの業務において非常に重要な考え方です。患者さんと私たちスタッフが共に利益を得られるような関係を築くことで、より良い医療サービスを提供し、信頼関係を強化していきましょう。
皆さんも、日々の業務の中でWin-Winの考え方を実践してみてください。それでは、今日も一日頑張りましょう！