2025.02.15 「緊急ではないが重要なことに注目する」
こんにちは、有明みんなクリニックです。
日々の業務では多くのタスクが同時進行します。特に小児科クリニックでは、
緊急対応が必要な患者さんの対応
予約の確認や管理
患者さんの待ち時間の短縮
問い合わせ対応
など、さまざまな業務が発生します。
その中で、「何が最も重要か？」を見極め、優先的に取り組むことが、クリニック全体の業務効率を高めるカギとなります。
実践のポイント
緊急ではないが重要なことに注目する
目の前の急ぎの業務に追われるだけでなく、「本当に大切なこと」に時間を使う意識を持つ。
例）スタッフ同士の情報共有、業務改善、患者満足度向上のための取り組みなど。
「忙しい」ではなく「効果的」に動く
ただ単に仕事をこなすのではなく、「何が最も効果的か？」を考えて行動する。
例）患者さんの案内動線を見直し、スムーズな誘導を行うことで待ち時間を短縮する。
日々の業務で優先順位を決める習慣をつける
その場で対応するのではなく、「本当にやるべきことか？」を意識する。
例）スタッフ同士で朝礼時に「今日の最優先事項」を確認し合う。
緊急の患者さん対応を最優先しつつ、一般診療のスムーズな流れを確保する工夫
Googleの口コミ投稿をお願いする際の適切なタイミングを意識する
予約管理の徹底で、患者さんの待ち時間を短縮する
など、実際の業務に直結する形での解説がありました。
まとめ：今日からできるアクション！
「今、自分が取り組んでいることは本当に最優先すべきことか？」を考える習慣をつける。
日々の業務で、最も重要なことを意識し、チーム全体で共有する。
忙しさに流されず、効率的に行動することで、患者さんへのより良い医療サービスを提供する。