2025.03.03 「患者さん、医師、スタッフ全員がWin-Winの関係を築く」
皆さん、おはようございます。今日は『7つの習慣』の第4の習慣、『Win-Winを考える』についてお話します。
『Win-Winを考える』とは、自分も相手も満足できる結果を目指す考え方です。小児科クリニックでは、患者さん、医師、スタッフ全員がWin-Winの関係を築くことが大切です。
例えば、患者さんの不安に寄り添い、保護者の意見を尊重することで、信頼関係が生まれます。医師の指示を的確に実行し、スタッフと協力すれば、スムーズな診療につながります。
- 患者さんとの関係
- 患者さんの不安や疑問を丁寧に聞き、納得できる説明を行うことで、患者さんの安心と信頼を得る。
- 保護者の意見や要望を尊重し、可能な限り治療方針に反映させることで、保護者の満足度を高める。
- 医師との関係
- 医師の指示を正確に理解し、迅速かつ適切に行動することで、医師の負担を軽減し、診療の効率化に貢献する。
- 患者さんの状態に関する情報を正確に伝え、医師の診断や治療をサポートする。
- 他のスタッフとの関係
- 他のスタッフの意見や立場を尊重し、協力して業務に取り組むことで、チーム全体のパフォーマンスを向上させる。
- 困っているスタッフがいれば積極的にサポートし、互いに助け合うことで、働きやすい環境を作る。
Win-Winの考え方を実践することで、私たち全員が気持ちよく働けるクリニックを作っていきましょう。