2025.03.13 「患者さんの待ち時間短縮を最優先課題」
医療事務の業務では、日々の業務に追われる中で「本当に優先すべきこと」に集中することが大切です。今回は、「7つの習慣」の「最優先事項を優先する」を活かした業務改善についてご紹介します。
私たちのクリニックでは、患者さんの待ち時間短縮を最優先課題とし、以下の取り組みを行いました。
✔ 事前準備の徹底：受付前にカルテや問診票を確認し、スムーズな受付対応を実現
✔ 業務の優先順位付け：診察の進行状況をスタッフ間で共有し、無駄な待ち時間を削減
✔ オンライン予約の活用：事前問診を入力してもらうことで、当日の受付業務をスムーズに
このように、「緊急ではないが重要なこと」に注力することで、業務効率を向上させ、患者さんにも快適な環境を提供できます。
日々の業務の中で「本当に優先すべきことは何か？」を意識し、より良いクリニック運営を目指していきます！