2024.09.01 「みんなが納得できる解決策を追求」
「7つの習慣」の中で、私が特に重要だと感じているのは「Win-Winを考える」という考え方です。医療事務の業務は、患者さんとの直接的な対応だけでなく、同僚や他の医療スタッフとの協力が求められる場面が多くあります。そんな中で、常に双方に利益がある解決策を意識することは、業務の円滑な運営に直結します。
たとえば、患者さんの対応が立て込んでいる時でも、他部門との連携を大切にすることで、業務が効率的に進み、ミスを未然に防ぐことができます。Win-Winを考える姿勢は、単なる個人の成功ではなく、組織全体のパフォーマンス向上にもつながるものです。この習慣を日々の業務に取り入れることで、私たちの職場がより良い医療を提供できるようになると信じています。
日々の業務において、Win-Winを意識し、みんなが納得できる解決策を追求することで、私たち自身も、そして患者さんも、より満足のいく結果を得られるのではないでしょうか。