2024.07.04 「信頼関係を築くための共感の具体的なステップ」
「7つの習慣」における「共感」とは、相手の立場に立って相手の感情や視点を理解し、受け入れることを意味します。この概念は「第5の習慣」にあたる「まず理解に徹し、そして理解される」に特に焦点を当てています。
以下に、「共感」の具体的なポイントを説明します：
1. 相手の話を聴く:
ただ耳で聞くのではなく、心で聴くことが大切です。相手の言葉だけでなく、感情や非言語的なサインにも注意を払いましょう。
2. 判断を保留する:
相手の話を途中で遮ったり、すぐに判断したりせず、全てを受け入れる姿勢が必要です。
3. 質問を通じて理解を深める:
相手の考えや感情をより深く理解するために、適切な質問をすることが効果的です。
4. 相手の視点に立つ:
自分の価値観や前提を一旦脇に置き、相手の視点や背景を理解する努力をしましょう。
5. 共感的な反応を示す:
相手の感情や考えに対して共感的な言葉や行動を示すことが、信頼関係を築くために重要です。
「共感」は、コミュニケーションにおいて非常に強力なツールであり、相互理解を深め、関係を強化するための基本となります。日常生活や職場での人間関係をより良好にするためには、この共感の習慣を意識的に取り入れることが大切です。ニック全体の質向上にも繋がっています。
この「共感」の実践を通じて、相手との信頼関係が深まり、より良いコミュニケーションが実現されることでしょう。