2025.01.21 「患者様との信頼関係の構築」

こんにちは、有明みんなクリニックです。

この習慣は、相手と自分の双方が利益を得られる状況や関係を築くことを目指すもので、医療現場のように多くの職種が連携しながら患者様と向き合う環境において、特に重要だと感じています。

私は、医療現場における「Win-Win」を考えたときに、まず患者様との信頼関係の構築が基本であると考えました。患者様にとって診療がスムーズに進み、安心して過ごせる時間を提供することが、私たち医療従事者の大きな役割です。そのためには、例えば待ち時間を短縮するための動線管理や、診療中の声かけを工夫し、一人ひとりが安心感を持てるようにすることが大切だと思います。

また、同僚間での協力も「Win-Win」を実現するうえで欠かせない要素です。診療体制が忙しくなるときほど、互いに声を掛け合い、フォローし合う姿勢が必要です。一人で抱え込むのではなく、チームとして助け合うことで、業務の効率化だけでなく、職場全体が良い雰囲気になると考えています。

特に今週は小児科1診の体制が続くこともあり、患者様をお待たせしてしまうことが予想されます。このような状況だからこそ、チーム全体での動線管理をさらに意識し、少しでもスムーズな診療を心がけていきたいと思います。また、同僚同士でこまめに声を掛け合い、効率的に業務を進めることで、より良い環境を作りたいと考えています。

「Win-Winを考える」という習慣は、競争ではなく協力を重視する姿勢を私たちに教えてくれます。お互いに信頼し合いながら協力することで、チーム全体の成功を目指すことができます。その結果、患者様にとってもスタッフにとっても最善の結果が得られると確信しています。この精神をこれからも意識し、日々の業務に活かしていきたいです。

私たちが「Win-Win」を意識して働くことで、クリニック全体が成長し、より良い医療を提供できると信じています。これからもチーム一丸となって、患者様とスタッフ双方にとって最高の環境を目指していきましょう。

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