2025.02.02 「医療事務の仕事をもっと効率的に!」


こんにちは!医療事務の皆さん、毎日の業務に追われて「本当に大事なこと」に時間を使えていますか?

受付や会計、電話対応、書類作成など、医療事務の仕事は多岐にわたり、緊急対応に追われることも多いですよね。でも、「今すぐやらなくてもいいけど、本当は大事なこと」もたくさんあるはずです。例えば、ミスを減らすための業務改善や、患者さんの満足度を上げるための接遇向上などが挙げられます。

そこで今回は、仕事の優先順位を整理し、「最優先事項を優先する」ことで業務をスムーズにする方法をご紹介します!

  1. 「最優先事項を優先する」とは?
    「7つの習慣」という自己成長の考え方の中に、「最優先事項を優先する」という習慣があります。これは、目の前の仕事に流されるのではなく、本当に大切なことに時間をしっかり確保するという考え方です。

医療事務の仕事に当てはめると、以下のようなことが「最優先事項」といえます。

✅ 患者さんの満足度を向上させるための対応改善
✅ ミスを減らし、正確な会計・書類業務を行うための仕組みづくり
✅ 効率的な働き方を実現するための業務フローの見直し

では、具体的にどうやって「最優先事項を優先する」働き方ができるのでしょうか?

  1. すぐにできる!3つの業務改善ポイント
    ① 時間を区切って業務に集中する「時間ブロック」
    ➡ 例えば、午前中は受付・会計業務に集中し、午後の時間は書類整理や業務改善の時間に充てるという方法です。
    時間をあらかじめ決めておくことで、メリハリをつけて働くことができます。

② システムを活用して手作業を減らす
➡ オンライン予約やペーパーレス化を導入することで、手書き作業を減らし、事務作業の負担を軽減できます。
また、マニュアルやチェックリストを活用することで、ミスを防ぎながらスムーズに業務を進めることができます。

③ チームで役割分担を明確にする
➡ 誰がどの業務を担当するのかをフローチャートにまとめることで、業務の属人化を防ぎ、チームで協力しやすくなります。
週に1回のミーティングで改善点を話し合うのもおすすめです!

  1. まとめ
    「最優先事項を優先する」ことは、目の前の仕事に追われるのではなく、本当に大切なことに時間を使うことです。
    日々の業務の中で、少しずつでも「時間の使い方」を見直すことで、業務の質が向上し、患者さんへの対応もより良いものになります!
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